Інформація щодо отримання громадянами та суб’єктами господарювання інформаційно-довідкових послуг засобами телефонного зв’язку та надсилання електронних листів до ІДД ДФС

Шановні суб’єкти господарювання та громадяни!

1) Ви маєте можливість отримати відповідь в режимі оn - line зателефонувавши до Контакт-центру ДФС за телефонними номерами:

0 800 501 007

(зі стаціонарних телефонів - безкоштовно, з мобільних телефонів - за тарифами операторів мобільного зв’язку, натиснувши на номер з комунікативних пристроїв (комп’ютерів, планшетів та мобільних телефонів, які мають можливість комунікаційної телефонії) сплачуючи тільки за послуги Інтернет-провайдера)


044 454 16 13

(за тарифами ВАТ Укртелеком)

Інформаційно-довідкові послуги надаються
з 8:00 до 20:00
(крім суботи та неділі)

Для зручності отримання консультації телефоном та можливості вибору бажаного напрямку консультацій за допомогою автовідповідача телефонний апарат має працювати в тоновому режимі набору номера.

Тоновий режим набору номера означає, що при натисканні будь-якої кнопки на телефонному апараті в слухавці має звучати короткий мелодійний гудок. Звучання при наборі номера характерного «клацання» означає, що телефонний апарат працює у режимі імпульсного набору номерів.

Для переведення телефонного апарату в тоновий режим необхідно натиснути кнопку [*] - зірочка, або перевести перемикач на корпусі телефону/на слухавці у положення «Tone» (Тон).

Якщо зазначені дії не дали результату, необхідно ознайомитись з інструкцією користування телефонним апаратом.

Мобільні телефони переводити в тоновий режим не потрібно.

У дискових телефонних апаратах відсутня можливість тонового набору номера.


Інформація, яка надається за допомогою автовідповідача, систематизована за тематиками:

  • Кнопка 0 – інформація з питань стану обробки електронної звітності та опрацювання файлів запитів про доходи для призначення субсидій;
  • Кнопка 1 – податок на додану вартість;
  • Кнопка 2 – податок на прибуток;
  • Кнопка 3 – податок на доходи фізичних осіб, військовий збір, єдиний соціальний внесок;
  • Кнопка 4 – плата за землю, акцизний податок, державне мито, податковий борг, ЗЕД;
  • Кнопка 5 – спрощена система, податок на нерухоме майно, РРО та готівкові розрахунки, інші місцеві податки і збори;
  • Кнопка 6 – екологічний податок, рентні плати, облік платників, права і обов’язки, відповідальність;
  • Кнопка 7 – електронний цифровий підпис;
  • Кнопка 8 – митна справа;
  • Кнопка 9 – довідкова інформація щодо самостійного пошуку відповідей на запитання у Загальнодоступному інформаційно-довідковому ресурсі та електронної адреси, на яку можна надіслати запитання.

Громадяни, які перебувають за межами України, мають можливість зателефонувати до Контакт-центру зі стаціонарного або мобільного телефону за номером: +380 44 454 16 13

2) Якщо Ви бажаєте надіслати запитання на електронну адресу idd@sfs.gov.ua, то з метою прискорення надання відповіді, переконливо просимо Вас чітко формулювати запитання та ОБОВ’ЯЗКОВО зазначати в полі «Тема» ідентифікатор напрямку питання.

Якщо Ви маєте декілька запитань за різними ідентифікаторами напрямку, прохання надіслати запитання окремими електронними листами із зазначенням відповідних ідентифікаторів напрямків питань:

Ідентифікатор
напрямку
питання
Напрямок для отримання інформаційно-довідкових послуг з питань:
7777
  • Пропозиції та зауваження керівнику Контакт-центру ДФС щодо діяльності Контакт-центру ДФС
6001
  • Податок на додану вартість.
  • Податковий компроміс.
6002
  • Податок на прибуток підприємств.
  • Трансфертне ціноутворення.
6003
  • Податок на доходи фізичних осіб.
  • Податкова знижка.
  • Незалежна професійна діяльність.
  • Єдиний внесок.
  • Військовий збір.
6004
  • Плата за землю.
  • Ліцензування виробництва та обігу спирту етилового, коньячного і плодового, алкогольних напоїв та тютюнових виробів.
  • Акцизний податок.
  • Державне мито.
  • Зовнішньоекономічна діяльність.
  • Податковий борг.
  • Апеляційне узгодження та оскарження рішень органів ДФС.
  • Адмінарешт активів платника.
6005
  • Єдиний податок.
  • Податок на нерухоме майно відмінне від земельної ділянки.
  • Транспортний податок.
6006
  • Застосування РРО.
  • Готівкові розрахунки.
  • Збір за місця для паркування транспортних засобів.
  • Туристичний збір.
6007
  • Екологічний податок.
  • Рентна плата за транспортування нафти і нафтопродуктів магістральними нафтопроводами та нафтопродуктопроводами, транзитне транспортування трубопроводами природного газу та аміаку територією України.
  • Рентна плата за користування надрами.
  • Рентна плата за користування радіочастотним ресурсом України.
  • Рентна плата за спеціальне використання води.
  • Рентна плата за спеціальне використання лісових ресурсів.
  • Збір у вигляді цільової надбавки до діючого тарифу на природний газ для споживачів усіх форм власності.
  • Права і обов’язки.
  • Відповідальність.
  • Облік платників.
6008
  • Питання щодо митної справи.
6009
  • Пропозиції до нормативно-правових актів з питань оподаткування.
  • Інформація щодо: виплати заробітної плати платниками податків у «конвертах».
  • Мінімізації сплати податків та роботи веб-порталу Державної фіскальної служби України і розміщеної на ньому інформації.
6010
  • Інше.
Малюнок 1. Приклад: 6001
Малюнок 1. Приклад: 6001

Будемо вдячні за розуміння.

Додаткова інформаційно-довідкова послуга

Доводимо до Вашого відома, що Інформаційно-довідковий департамент ДФС пропонує отримувати безкоштовно інформацію про зміни в законодавстві, контроль за додержанням якого покладено на Державну фіскальну службу України.

Для цього Вам необхідно направити додатково електронний лист на електронну адресу idd@sfs.gov.ua з атрибутами:

в полі «ТЕМА» зазначити 6011.

Малюнок 2. Приклад: 6011
Малюнок 2. Приклад: 6011

Для відмови від розсилки повідомлень про зміни в законодавстві, контроль за додержанням якого покладено на Державну фіскальну службу України, Вам необхідно направити додатково електронний лист на електронну адресу idd@sfs.gov.ua з атрибутами:

в полі «ТЕМА» зазначити 6012.

Малюнок 3. Приклад: 6012
Малюнок 3. Приклад: 6012